Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Resofa.com

Resofa B.V. Sexbierumerweg 1, 8802 PK Franeker, Nederland

KvK: 93585195

e-mail: info@resofa.nl

Telefoonnummer: 0517-700521

Versie: 4 mei 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Resofa: de onderneming die het online platform Resofa exploiteert en daarnaast een afzonderlijke stoffeerdienst aanbiedt.

Platform: de website van Resofa en alle bijbehorende pagina’s waarop meubels kunnen worden aangeboden, bekeken, gekocht of verkocht.

Marketplace: het onderdeel van het platform waarop meubels van Resofa zelf en/of van derden worden aangeboden.

Verkoper: de partij die een meubel via het platform aanbiedt. Dit kan Resofa zelf zijn, een zakelijke verkoper of een particuliere verkoper.

Koper: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via het platform een meubel koopt.

Gebruiker: iedere bezoeker, koper of verkoper van het platform.

Meubel: ieder product dat via het platform wordt aangeboden, waaronder zitmeubels en overige meubels.

Stoffeerdienst: de afzonderlijke dienst van Resofa waarbij een gebruiker een offerte kan aanvragen voor het stofferen, herstellen of opknappen van een meubel.

Voucher: een door Resofa verstrekte kortingsvoucher die recht geeft op 10% korting op een stoffeeropdracht bij Resofa.

Overeenkomst: iedere overeenkomst die via het platform of rechtstreeks met Resofa tot stand komt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het platform, op iedere aanbieding via het platform, op iedere verkoop via het platform en op iedere aanvraag of afname van een stoffeerdienst bij Resofa.

2. Door gebruik te maken van het platform verklaart de gebruiker met deze algemene voorwaarden akkoord te gaan.

3. Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Rol van Resofa

1. Resofa exploiteert een online marketplace voor de koop en verkoop van designmeubels.

2. Resofa biedt daarnaast een afzonderlijke stoffeerdienst aan.

3. De marketplace en de stoffeerdienst zijn gescheiden diensten.

4. Een meubel kopen via de marketplace betekent niet dat stofferen onderdeel is van de koop.

5. Stofferen vindt uitsluitend plaats na een afzonderlijke aanvraag, offerte en bevestiging door Resofa.

6. Resofa kan op het platform zowel eigen meubels aanbieden als verkoop door derden faciliteren.

7. Resofa vermeldt per product of het aanbod afkomstig is van Resofa zelf, een zakelijke verkoper of een particuliere verkoper.

8. Resofa is voor marketplace-aanbiedingen van derden in beginsel platformbemiddelaar en geen contractspartij bij de koop, tenzij uitdrukkelijk anders op de productpagina of in het bestelproces staat vermeld.

Artikel 4 – Account en gebruik van het platform

1. Voor bepaalde functies van het platform, waaronder het aanbieden van meubels, kan registratie vereist zijn.

2. De gebruiker is verantwoordelijk voor juiste, volledige en actuele account- en contactgegevens.

3. Het is niet toegestaan het platform te gebruiken voor onrechtmatige handelingen, misleidende aanbiedingen, fraude of het aanbieden van goederen die men niet mag verkopen.

4. Resofa mag accounts, aanbiedingen of toegang tot het platform opschorten of beëindigen bij misbruik, fraude, schending van deze voorwaarden of andere gegronde redenen.

Artikel 5 – Aanbieden van meubels door verkopers

1. Een verkoper kan via het platform een meubel ter beoordeling aanbieden.

2. Alle aangeboden meubels worden eerst door Resofa beoordeeld voordat zij online worden geplaatst.

3. Resofa heeft het recht om een aanbod te weigeren, niet te publiceren, aan te passen of aanvullende informatie op te vragen.

4. De verkoper staat ervoor in dat:

   a. hij of zij bevoegd is het meubel te verkopen;

   b. de verstrekte informatie juist en volledig is;

   c. het aangeboden meubel geen inbreuk maakt op rechten van derden;

   d. foto’s, merkvermeldingen en omschrijvingen correct en niet misleidend zijn.

5. Resofa mag titels, beschrijvingen, productindeling, foto-volgorde en andere presentatie-elementen aanpassen om het aanbod duidelijker en beter vindbaar te maken.

6. De verkoper begrijpt en accepteert dat Resofa niet verplicht is een aanbod te publiceren.

Artikel 6 – Verkoopcommissie

1. Wanneer een meubel via de marketplace wordt verkocht, is de verkoper aan Resofa een commissie verschuldigd van 10% van de uiteindelijke verkoopprijs.

2. Tenzij anders afgesproken, wordt deze commissie automatisch verrekend met het bedrag dat aan de verkoper wordt uitgekeerd.

3. De verkoper heeft geen recht op extra opslag, extra opbrengst of een aanvullend percentage in verband met een eventuele stoffeeropdracht van de koper.

Artikel 7 – Totstandkoming van de koop

1. Een koper kan via het platform een meubel direct kopen of, indien beschikbaar, een bod uitbrengen.

2. Een koopovereenkomst komt tot stand zodra het aanbod wordt geaccepteerd en de koop door of namens de verkoper via het platform is bevestigd.

3. Resofa mag een bestelling of transactie weigeren, onderbreken of annuleren bij kennelijke fouten, technische storingen, prijsfouten, onjuiste gegevens, vermoeden van fraude of andere redelijke gronden.

4. De inhoud van de koop bestaat uitsluitend uit het aangeboden meubel, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 8 – Wie is de verkoper en wie behandelt klachten

1. Op de productpagina of in het bestelproces wordt aangegeven of de verkoper Resofa, een zakelijke verkoper of een particuliere verkoper is.

2. Indien Resofa zelf verkoper is, is Resofa contractspartij bij de koop.

3. Indien een derde verkoper is, komt de koopovereenkomst tot stand tussen koper en die derde verkoper, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4. Bij problemen met het product, non-conformiteit, garantie, levering of herroeping moet de koper zich in beginsel richten tot de verkoper van het betreffende product.

5. Resofa kan hierbij een bemiddelende of ondersteunende rol vervullen, maar is daarvoor niet verplicht, tenzij Resofa zelf de verkoper is.

Artikel 9 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen op het platform zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Eventuele bezorgkosten, servicekosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

3. Betaling geschiedt via de betaalmethoden die Resofa op het platform aanbiedt.

4. Resofa mag betaling vooraf verlangen voordat tot levering of vrijgave van een bestelling wordt overgegaan.

Artikel 10 – Levering en bezorging

1. Levering van via het platform verkochte meubels wordt uitgevoerd door Resofa of door Bringz.

2. Leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.

3. De koper dient ervoor te zorgen dat levering op het opgegeven adres redelijkerwijs mogelijk is.

4. Indien levering niet mogelijk blijkt door onjuiste adresgegevens, afwezigheid, onbereikbaarheid of andere omstandigheden aan de zijde van de koper, mogen aanvullende kosten in rekening worden gebracht.

5. Resofa of de verkoper zal de koper zo spoedig mogelijk informeren bij vertraging.

Artikel 11 – Staat van het meubel

1. Veel meubels op het platform zijn tweedehands, vintage of gebruikt.

2. De koper moet rekening houden met normale gebruikssporen, leeftijdssporen en lichte afwijkingen die passen bij de aard van het meubel.

3. Zichtbare of bekende bijzonderheden, beschadigingen of gebreken worden zoveel mogelijk in de productomschrijving of op de foto’s weergegeven.

4. Het meubel moet voldoen aan hetgeen daarover uitdrukkelijk is afgesproken in de aanbieding en de overeenkomst.

Artikel 12 – Herroepingsrecht en consumentenrechten

1. Of de koper recht heeft op herroeping, retour of andere consumentenrechten hangt mede af van de hoedanigheid van de verkoper.

2. Indien de koper koopt van Resofa of van een zakelijke verkoper, gelden de dwingendrechtelijke consumentenregels voor zover van toepassing, waaronder in veel gevallen een bedenktijd van 14 dagen bij koop op afstand.

3. Indien de koper koopt van een particuliere verkoper, geldt het wettelijke herroepingsrecht in beginsel niet.

4. Indien voor een aanbod geen herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór het afronden van de koop duidelijk vermeld.

5. Voor zover een wettelijk herroepingsrecht geldt, moet de koper dit binnen de toepasselijke termijn op duidelijke wijze melden aan de verkoper of via het door Resofa aangewezen kanaal.

6. Retourkosten komen voor rekening van de koper, tenzij de wet of de verkoper anders bepaalt.

Artikel 13 – Voucher van 10% voor stofferen

1. Na een succesvolle aankoop via het platform ontvangt de koper een voucher voor 10% korting op een stoffeeropdracht bij Resofa.

2. Deze voucher is alleen geldig bij een online aankoop via het platform Resofa. Voor aankopen buiten het platform om ontvangt de koper geen voucher van Resofa.

3. Deze voucher mag worden gebruikt voor:

   a. het via de marketplace gekochte meubel; of

   b. een ander meubel van de koper.

4. De voucher is niet inwisselbaar voor geld.

5. De voucher is eenmalig te gebruiken, tenzij Resofa uitdrukkelijk anders vermeldt.

6. De voucher kan niet met terugwerkende kracht worden toegepast op reeds bevestigde of uitgevoerde stoffeeropdrachten.

7. Resofa mag aanvullende voorwaarden verbinden aan de voucher, zoals een geldigheidsduur, minimum orderwaarde of uitsluiting in combinatie met andere acties, mits die voorwaarden vooraf duidelijk worden vermeld.

Artikel 14 – Stoffeerdienst

1. De stoffeerdienst van Resofa is een afzonderlijke dienst en maakt geen deel uit van de marketplace-koop, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

2. Een aanvraag voor stofferen geldt als een verzoek om informatie of offerte.

3. Een stoffeeropdracht komt pas tot stand nadat Resofa deze opdracht of offerte uitdrukkelijk heeft bevestigd.

4. Resofa mag voor stoffeeropdrachten aanvullende voorwaarden gebruiken. Indien dat zo is, worden deze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst verstrekt.

Artikel 15 – Annulering, opschorting en fraude

1. Resofa mag een aanbod, bestelling, account of transactie opschorten, blokkeren of annuleren bij vermoedens van fraude, misbruik, evidente fouten, dubbele plaatsingen, onjuiste prijsvermeldingen of overtreding van deze voorwaarden.

2. Resofa mag in zulke gevallen betalingen tijdelijk vasthouden totdat voldoende duidelijkheid is verkregen.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

1. Voor zover wettelijk toegestaan is Resofa niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

2. Indien Resofa ondanks het voorgaande aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, en bij gebreke daarvan tot het bedrag dat Resofa in verband met de betreffende transactie of dienst heeft ontvangen.

3. Indien Resofa uitsluitend optreedt als platformbemiddelaar voor een verkoop door derden, is Resofa niet aansprakelijk voor gebreken aan het meubel, onjuiste productinformatie van de verkoper of tekortkomingen in de nakoming door die verkoper, behalve voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Resofa zelf.

4. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die consumenten dwingendrechtelijk toekomen.

Artikel 17 – Klachten

1. Klachten over het platform, betalingen, de stoffeerdienst of door Resofa zelf verkochte producten kunnen worden ingediend via de contactgegevens van Resofa.

2. Klachten over producten van derden moeten in beginsel worden gericht aan de betreffende verkoper.

3. Resofa kan wel ondersteuning bieden bij de afhandeling van klachten tussen koper en verkoper.

4. Resofa streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.

Artikel 18 – Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het platform, de vormgeving, teksten, logo’s en door Resofa gemaakte content berusten bij Resofa of haar licentiegevers.

2. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, publiceren of anderszins te gebruiken, behalve voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 19 – Privacy

1. Resofa verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en haar privacyverklaring.

2. De privacyverklaring maakt integraal onderdeel uit van het gebruik van het platform.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Deze voorwaarden zijn vastgesteld op 4 mei 2026 en vervangen alle eerdere versies.