Privacybeleid Resofa

1. Wie wij zijn

Resofa exploiteert een online marketplace voor designmeubels en biedt daarnaast een afzonderlijke stoffeerdienst aan. Via ons platform kunnen gebruikers meubels bekijken, kopen, verkopen, bieden op meubels en contact opnemen voor stoffeeropdrachten of offertes.

2. Wanneer dit privacybeleid geldt

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die Resofa verwerkt van bezoekers, kopers, verkopers, bieders, klanten en andere gebruikers van het platform en van de stoffeerdienst.

3. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij kunnen onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken: naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens, factuurgegevens, accountgegevens, communicatie via formulieren of e-mail, informatie over aangekochte of aangeboden meubels, biedingen, aflevergegevens, IP-adres, apparaatgegevens, browsergegevens en gegevens over het gebruik van onze website.

4. Gegevens die u zelf aan ons verstrekt

Wanneer u een account aanmaakt, een meubel aanbiedt, een meubel koopt, een bod uitbrengt, een offerte aanvraagt of contact met ons opneemt, verstrekt u zelf gegevens aan ons. Denk hierbij aan uw contactgegevens, productinformatie, foto's van meubels, betaalgegevens en eventuele aanvullende informatie die u in formulieren of berichten invult.

5. Gegevens over aangeboden meubels

Als verkoper kunt u gegevens aanleveren over een meubel dat u via het platform wilt aanbieden. Daarbij kunt u bijvoorbeeld merk, omschrijving, afmetingen, staat, prijs, foto's en andere productinformatie verstrekken. Resofa kan deze gegevens gebruiken om het aanbod te beoordelen, te publiceren, aan te passen of te weigeren.

6. Gegevens bij aankopen en biedingen

Wanneer u via het platform een meubel koopt of een bod uitbrengt, verwerken wij gegevens die nodig zijn om de transactie te behandelen. Dit kan onder meer gaan om uw contactgegevens, betaalgegevens, ordergegevens, biedingsgegevens en communicatie rondom de aankoop of het bod.

7. Gegevens bij stoffeeropdrachten en offerteaanvragen

Wanneer u een aanvraag doet voor stofferen of een offerte aanvraagt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw aanvraag te beoordelen en te beantwoorden. Dit kunnen contactgegevens zijn, informatie over het meubel, foto's, voorkeuren, afleverinformatie en overige informatie die relevant is voor de opdracht of offerte.

8. Waarom wij persoonsgegevens verwerken

Resofa verwerkt persoonsgegevens om het platform en de stoffeerdienst uit te voeren en te verbeteren. Wij gebruiken persoonsgegevens onder meer om accounts te beheren, meubels te beoordelen en te publiceren, aankopen en biedingen te verwerken, betalingen af te handelen, klantenservice te bieden, stoffeeropdrachten te behandelen, leveringen te organiseren, vouchers te verstrekken, misbruik te voorkomen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

9. Voucher na aankoop

Na een succesvolle online aankoop via het platform kan Resofa persoonsgegevens gebruiken om een voucher voor 10% korting op een stoffeeropdracht te verstrekken. Deze voucher kan worden gebruikt voor het gekochte meubel of voor een ander meubel van de koper, volgens de voorwaarden die Resofa daarbij communiceert.

10. Op basis waarvan wij persoonsgegevens verwerken

Resofa verwerkt persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst, voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen, op basis van gerechtvaardigde belangen of op basis van toestemming, voor zover toestemming vereist is.

11. Met wie wij persoonsgegevens delen

Resofa deelt persoonsgegevens alleen voor zover dat nodig is voor de uitvoering van haar diensten. Gegevens kunnen bijvoorbeeld worden gedeeld met bezorgpartners, administratieve dienstverleners en andere partijen die Resofa ondersteunen bij de uitvoering van het platform of de stoffeerdienst.

12. Delen van gegevens tussen koper en verkoper

Wanneer dit nodig is voor de totstandkoming of uitvoering van een transactie, kan Resofa relevante persoonsgegevens delen tussen koper en verkoper. Dit gebeurt alleen voor zover dat nodig is om de koop, levering, communicatie of afhandeling van een bestelling mogelijk te maken.

13. Bezorging van meubels

Voor de levering van meubels kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met Resofa of met Bringz, voor zover dat nodig is voor transport, planning, aflevering en communicatie rondom de bezorging.

14. Marketing en serviceberichten

Resofa kan persoonsgegevens gebruiken om serviceberichten te sturen over uw account, aankoop, bieding, levering, offerte of stoffeeropdracht. Daarnaast kan Resofa u, voor zover toegestaan, informeren over producten, diensten, acties of updates. Indien voor bepaalde marketingcommunicatie toestemming vereist is, zal Resofa deze toestemming vragen.

15. Cookies en websitegebruik

Resofa kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om de website goed te laten functioneren, het gebruik van de website te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren. Voor zover wettelijk vereist vraagt Resofa vooraf toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.

16. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Resofa bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor administratie, bewijsvoering, geschillen of fraudepreventie.

17. Beveiliging van persoonsgegevens

Resofa neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

18. Rechten van gebruikers

U heeft, voor zover de wet dat toelaat, het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken tegen verwerking en gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken. Ook kunt u een eerder gegeven toestemming intrekken, voor zover de verwerking daarop was gebaseerd.

19. Verzoeken en vragen over privacy

Wanneer u gebruik wilt maken van uw privacyrechten of vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact opnemen met Resofa via de contactgegevens op de website. Resofa kan u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te verifiëren voordat een verzoek wordt behandeld.

20. Klachten

Als u een klacht heeft over de manier waarop Resofa met uw persoonsgegevens omgaat, kunt u contact opnemen met Resofa. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder.

21. Websites van derden

De website van Resofa kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Resofa is niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking of privacypraktijken van die derden.

22. Wijzigingen in dit privacybeleid

Resofa kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website. Wij raden aan dit privacybeleid regelmatig te bekijken.

23. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of je persoonsgegevens? Neem contact met ons op via:

• E-mail: info@resofa.nl
• Telefoon: 0517-700521
• Adres: Ampèrestraat 16, 8801 PR Franeker